MODELO DE NEGOCIOS

E-commerce Conocido como comercio electrónico es el uso de medios electrónicos, para realizar la totalidad de actividades involucradas en la gestión de negocios: ofrecer y demandar productos y/o servicios, buscar socios y tecnologías, hacer las negociación con su contra parte, seleccionar el transporte y los seguros que más le convengan, realizar los trámites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con los vendedores de su empresa, recoger los pedidos; es decir todas aquellas operaciones que requiere el comercio.

El e-commerce se da entre el negocio y los consumidores (b to c)y también entre un negocio y otro (b to b), para el intercambio de datos electrónicos (EDI) es un formato para las redes privadas del excedente de la información del negocio de cambio.

Podemos notar que el comercio electrónico forma parte del negocio en línea, y no comprende todo el e-business. Es por esto que no podemos decir que el e-business es igual al e-commerce, sino que el e-commerce es un componente más del e-business.

Amazon.com Vende productos por internet y también es dueña de Alexa, A9.com y el IMDb.

El propósito de este caso es demostrar como Amazon ha conseguido revolucionar el mercado, gracias a un sorprendente manejo de la relación con el cliente y con el proveedor (c to c)

Fue Jeffrey Bezos, se fijó como objetivo construir la mejor tienda online del mundo con una idea obsesiva: considerando al comprador como la mejor experiencia comercial.

Es una tienda online de libros, música y otros, que ofrece servicios que los comercios tradicionales no pueden ofrecer: precios bajos, selecciones bien documentadas y una nutrida información sobre los productos, luego se diversificó para todo tipo de productos como DVDs, CDs, software de computadora, videojuegos, electrónica, equipos, muebles, comida, juguetes y mucho más, dado el carácter interactivo de Internet, podemos hacer ofertas personalizadas a los múltiples clientes, llegamos a conocer los gustos y preferencias de cada uno. Además, su sistema de distribución es sumamente eficaz. O sea, que resulta un sistema eficaz y barato, tanto en tiempo como en dinero.

EBay se basa en una amalgama de servicios al cliente, es un sitio donde se subastan cosas, principalmente. Es uno de los primeros sitios web relacionados con ese tema, por lo que tiene un gran peso dentro de este ámbito.
Dentro de eBay se pueden realizar tres tipos de operaciones, principalmente:

- Subasta: Un posible vendedor se registra y coloca un anuncio. Este estará por duración determinada mientras posibles compradores pujarán por dicho anuncio. Quien al acabar el tiempo de vigencia del anuncio tenga el precio más alto, gana.

- ¡Cómpralo ya, esta vez con un precio fijo que el posible comprador debe pagar. - Anuncios clasificados: Un anuncio por tiempo indeterminado donde se describen las características, formas de pago, contacto.

La empresa se ha caracterizado por haber ido comprando empresas que le han ido ayudando en su crecimiento: Paypal, Loquo, Skype. Por ejemplo eBay compró Paypal como hemos contado y la promociona como la forma más segura de hacer transacciones por internet.

Actualmente es un mercado mundial, donde se compra venden a diario más de 50 millones de artículos. Se venden tanto artículos nuevos como de segunda mano.

En eBay venden tanto particulares como empresas (c to c). Podemos encontrar empresas de todos los sitios, incluido el gigante Chino que copa buena parte del mercado.

DeRemate.com, la compañía líder en subastas por Internet en America Latina anunció el lanzamiento de su sitio para el mercado hispano y brasileño de los Estados Unidos.

Con una inversión inicial obtenida de los ahorros de los miembros del equipo y con su asociación con Aucland, compañía líder de remates “on line” en Europa, ofrecieron al mercado Latino la posibilidad de conectarse entre sí para realizar transacciones de compra y venta: persona a persona (c to c) y personas a empresas(c to b)

De Remate.com posee una plataforma tecnológica que permite realizar millones de transacciones en un tiempo muy corto. Cuenta con tecnología de Aucland, Microsoft y Compaq. DeRemate.com lidera el mercado de subastas “on line” en América Latina con más de 145.000 productos ofrecidos, 280.000 usuarios registrados, 40.000 visitadores de la página diarios, y más de 900.000 páginas vistas diariamente.

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kotear.com Es una plataforma de comercio electrónico dónde todo tipo de compradores y vendedores se reúnen para realizar transacciones en forma conveniente, rápida, sencilla y segura. Es un canal de ventas para grandes, medianas y pequeñas empresas e individuos que quieran comercializar los productos o servicios alcanzado clientes en cualquier punto geográfico.

El centro de atención al cliente es el lugar donde el vendedor puede canalizar todo tipo de inquietudes y sentirse parte de la comunidad de Kotear.pe

En este departamento se procesa todas las órdenes de facturación y se gestionan todos procesos administrativos relacionados con las transacciones ejecutadas en el sitio.

Alibaba.com, fundada en 1999 por el conocido y visionario empresario Jack Ma, es especialmente conocida por su página web, en chino y en inglés, que permite a compañías pequeñas y medianas encontrar clientes tanto en China como en el extranjero.

Si alguien puede pontificar sobre las PYME es Jack Ma, multimillonario empresario chino de 43 años que en 1999 creó el portal de comercio electrónico para empresas Alibaba.com junto a 17 amigos, fundó la compañía de comercio electrónico B2B Alibaba.com, dedicada al comercio electrónico entre empresas; es decir, de PYMES que compran a PYMES (b to b).

Lo que hace Alibaba es darles la oportunidad a las PYMEs industriales, artesanales y de servicios de China de hacer negocios con compañías de todo el mundo, eliminando todo tipo de intermediación, creando valor y minimizando los precios en favor de los productores.

Alibaba.com, Kotear, Ebay, entre otros, son sitios en Internet que nos ayudan a hacer conocidos nuestros productos para luego lograr venderlos.

E-guverment Llamado también Gobierno Electrónico. Son tecnologías para el comercio electrónico estatal o del gobierno. Consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno y en la entrega de los productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria (c to b). Entendido también como el empleo del Internet y las TIC para conseguir una mejor administración del gobierno mediante la transparencia y el acceso público a la información.

Está basado en la implantación de herramientas como: ü Portales ü ERPs (GRPs, CRMs) ü Redes sociales o comunidades virtuales. ü Entre otras. Para buscar la eficiencia y eficacia de los procesos internos y de vinculación con la sociedad.

La posibilidad de un acceso remoto a los servicios del Estado las 24 horas los 365 días del año, generándose por ende un contacto más intenso con los ciudadanos.

Realización y seguimiento personalizado de todo tipo de trámites: consultas de deudas, pagos de cuentas vía tarjeta de crédito u otros mecanismos, obtención de facturas, etc., realizados sin necesidad de trasladarse a oficinas públicas.
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SUNAT virtual es el conjunto de productos y servicios virtuales que han sido diseñados para que el cliente pueda realizar sus transacciones, consultas y contactos con la SUNAT a través del internet, respecto a temas tributos internos y de aduanas, el cual está disponible las 24 horas del día.